Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihren Einkauf bei ceryma wissen müssen.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen. Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Welche Zahlungsmöglichkeiten werden bei ceryma angeboten?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Sofortüberweisung.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Kontaktieren Sie einfach unseren Kundensupport, um ein Retourenlabel zu erhalten und den Rückgabeprozess einzuleiten.
Sind meine persönlichen Daten bei ceryma sicher?
Ja, der Schutz Ihrer Privatsphäre hat für uns oberste Priorität. Wir nutzen eine sichere SSL-Verschlüsselung, um Ihre Daten während des gesamten Bestellvorgangs zu schützen.
Bietet ceryma einen kostenlosen Versand an?
Ab einem Mindestbestellwert von 50 Euro liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Für Bestellungen darunter fällt eine Pauschale gemäß unseren Versandbedingungen an.
Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Sollte ein Artikel beschädigt sein, senden Sie uns bitte umgehend ein Foto des Schadens sowie Ihre Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir kümmern uns sofort um Ersatz oder eine Erstattung.